Termini e Condizioni di Servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito azmnoacalen.com e gli acquisti effettuati tramite la piattaforma. Il sito offre mobili, accessori per l'arredamento, articoli per la casa e prodotti decorativi destinati agli ambienti interni.

Il sito è rivolto ai consumatori che acquistano per finalità estranee alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente e dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Prima di effettuare un ordine, invitiamo gli utenti a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le informative relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy e cookie pubblicate sul sito.

2. Informazioni sul venditore e contatti

Per informazioni sui prodotti, sugli ordini o sulle condizioni di vendita, è possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

• Sito web: azmnoacalen.com

• E-mail: contact@azmnoacalen.com

• Telefono: +1 (580) 647-1938

• Indirizzo di contatto: 730 SW Ranch Oak Blvd, Lawton, OK 73501, Stati Uniti

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le informazioni identificative del venditore richieste dalla normativa applicabile devono essere rese disponibili al consumatore prima della conclusione del contratto. I recapiti sopra indicati consentono di contattare il servizio clienti, ma non sostituiscono gli eventuali dati identificativi o fiscali obbligatori previsti dalla legge.

3. Account utente e sicurezza

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account. In tal caso, l'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, provvedendo a modificarle quando necessario.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e della sicurezza del proprio account, nei limiti previsti dalla legge. In caso di sospetto accesso non autorizzato o di utilizzo improprio, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

Il gestore del sito può adottare misure ragionevoli per proteggere gli account, prevenire le frodi e garantire la sicurezza dei servizi. Eventuali limitazioni, sospensioni o chiusure di un account devono essere giustificate da motivi legittimi e proporzionati, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell'utente.

4. Prodotti, immagini e disponibilità

Le schede prodotto descrivono, per quanto possibile, le caratteristiche principali degli articoli offerti, inclusi materiali, dimensioni, colori, funzionalità e modalità di utilizzo, ove pertinenti.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali lievi differenze nell'aspetto o nel colore possono dipendere dalle impostazioni dello schermo, dalle condizioni di illuminazione o dalle caratteristiche dei materiali. Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto consegnato non sia conforme alla descrizione o alle caratteristiche dichiarate.

La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un articolo ordinato non fosse disponibile, il cliente sarà informato e riceverà indicazioni sulle eventuali soluzioni disponibili, compreso il rimborso degli importi dovuti, secondo le circostanze e la normativa applicabile.

5. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti e le eventuali spese di spedizione sono indicati sul sito prima della conclusione dell'ordine. Il prezzo totale da pagare, comprese le imposte e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili, viene presentato al consumatore prima della conferma dell'acquisto.

Per le consegne in Italia, salvo diverse condizioni specificamente indicate per eventuali promozioni, si applicano le seguenti tariffe di spedizione:

• Per ordini di importo pari o inferiore a 75,00 €, le spese di spedizione sono pari a 8,90 €.

• Per ordini di importo superiore a 75,00 €, la spedizione è gratuita.

Eventuali sconti, promozioni o condizioni speciali sono soggetti alle indicazioni pubblicate sul sito. Non saranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati preventivamente e non dovuti per legge.

6. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni richieste e verifica il riepilogo dell'ordine prima della conferma finale.

Prima di concludere l'acquisto, il cliente deve poter verificare le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le spese di spedizione, i dati di consegna e le principali condizioni contrattuali. Il pulsante o comando utilizzato per confermare l'ordine deve indicare chiaramente l'obbligo di pagamento.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione all'indirizzo e-mail fornito, secondo la procedura di acquisto utilizzata. La conferma di ricezione non equivale necessariamente all'accettazione definitiva dell'ordine, purché tale distinzione sia comunicata chiaramente durante la procedura di acquisto.

Qualora un ordine non possa essere accettato o eseguito, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già incassati saranno rimborsati, quando dovuto, nel rispetto della normativa applicabile.

7. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate comprendono:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• American Express

• JCB

Le opzioni effettivamente disponibili sono visualizzate durante la procedura di acquisto. Prima di autorizzare il pagamento, il cliente è invitato a verificare i dati dell'ordine e l'importo totale.

Le transazioni possono essere soggette alle procedure di verifica e sicurezza previste dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato. Il trattamento dei dati personali connessi ai pagamenti è disciplinato dall'informativa sulla privacy e dalle condizioni applicabili del relativo prestatore.

In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o non autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato. Per ricevere assistenza, il cliente può contattare il servizio clienti. Gli eventuali rimborsi saranno effettuati secondo le condizioni applicabili, normalmente tramite il metodo di pagamento originario, ove possibile e salvo diversa disposizione di legge.

8. Spedizione e consegna

Le consegne sono effettuate in Italia. I costi, i tempi e le condizioni di spedizione sono indicati nella Politica di spedizione e durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

Salvo diversa indicazione, la preparazione dell'ordine richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno lavorativo, quando possibile; quelli ricevuti dopo le 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono generalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo l'affidamento al corriere, il trasporto richiede generalmente da 5 a 12 giorni lavorativi. Il tempo complessivo di consegna comprende quindi sia la fase di preparazione sia quella di trasporto. Le spedizioni possono essere affidate a FedEx, UPS o DHL Express, in base all'ordine e alla destinazione.

Le tempistiche indicate sono stime, salvo quando sia stato espressamente concordato un termine vincolante. In ogni caso, la consegna deve avvenire entro il termine concordato oppure, in assenza di un termine diverso, entro quello previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo, il consumatore conserva tutti i diritti riconosciuti dalla legge.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a segnalare tempestivamente eventuali errori. Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, è consigliabile documentarne le condizioni e contattare il servizio clienti. La mancata segnalazione immediata non comporta la perdita automatica dei diritti riconosciuti dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di spedizione.

9. Cancellazione degli ordini

Prima che l'ordine venga affidato al corriere, il cliente può contattare il servizio clienti per richiederne la cancellazione. La richiesta sarà valutata in base allo stato di elaborazione dell'ordine. Se la cancellazione viene confermata e il pagamento è già stato effettuato, gli importi dovuti saranno rimborsati.

Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione ordinaria potrebbe non essere più possibile. Ciò non pregiudica il diritto di recesso del consumatore, ove applicabile, né i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Per conoscere la procedura e le condizioni dettagliate, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

10.1 Diritto legale di recesso

Nei casi previsti dalla normativa sui contratti a distanza, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione al venditore mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine applicabile. A tale scopo, può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti. I beni devono quindi essere restituiti entro il termine previsto dalla normativa.

Salvo che il venditore abbia accettato di sostenerle o che la legge disponga diversamente, le spese dirette di restituzione possono essere a carico del consumatore, purché tale informazione sia stata comunicata correttamente prima dell'acquisto. Il consumatore può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

10.2 Politica volontaria di reso entro 40 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, il sito offre una possibilità volontaria di reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni descritte nella Politica di reso e rimborso.

Questa possibilità aggiuntiva non sostituisce, riduce o limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

Le condizioni applicabili al reso volontario, incluse quelle relative allo stato dei prodotti, alla procedura di restituzione e agli eventuali costi, sono descritte nella relativa politica. In caso di difetti, danni, consegna errata o mancata conformità del prodotto, si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla legge, indipendentemente dalle condizioni del reso volontario.

10.3 Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per i resi volontari, la procedura di rimborso segue le condizioni della Politica di reso e rimborso. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, l'elaborazione del rimborso richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato può variare in base alla banca o al prestatore di servizi di pagamento.

I rimborsi sono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il consumatore o diversa disposizione di legge.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso e rimborso

11. Garanzia legale di conformità e prodotti non conformi

Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano le disposizioni inderogabili in materia di garanzia legale di conformità previste dalla normativa italiana ed europea. Il venditore risponde dei difetti di conformità secondo i presupposti, i termini e i rimedi stabiliti dalla legge.

Qualora il prodotto presenti un difetto, sia danneggiato, differisca sostanzialmente dalla descrizione o non corrisponda all'ordine, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti, indicando il numero dell'ordine e fornendo, ove possibile, una descrizione del problema e fotografie utili alla valutazione.

La procedura di assistenza non limita i diritti del consumatore. I rimedi applicabili, inclusi la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, quando ne ricorrano i presupposti, sono determinati dalla normativa vigente.

12. Uso consentito del sito e responsabilità

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto e a non compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento dei servizi. È vietato tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, interferire con il funzionamento della piattaforma, utilizzare strumenti automatizzati in modo abusivo o fornire deliberatamente informazioni false durante gli acquisti.

Il gestore del sito adotta misure ragionevoli per mantenere disponibili i servizi e proteggere le informazioni trattate. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, malfunzionamenti delle reti di comunicazione o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del gestore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né pregiudica i diritti inderogabili del consumatore. Eventuali limitazioni di responsabilità si applicano esclusivamente nella misura consentita dalla normativa vigente.

13. Privacy e cookie

I dati personali sono trattati secondo l'informativa sulla privacy pubblicata sul sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679, ove applicabile.

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per garantire il funzionamento dei servizi, memorizzare preferenze, analizzare l'utilizzo della piattaforma o svolgere altre attività descritte nell'informativa sui cookie.

Le tecnologie non strettamente necessarie vengono utilizzate previo consenso quando richiesto dalla legge. Il consenso può essere gestito o revocato mediante gli strumenti messi a disposizione sul sito, secondo le modalità indicate nell'informativa pertinente.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie pubblicate sul sito.

14. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici, loghi e materiali descrittivi, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato dai titolari dei diritti, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Ai presenti Termini e Condizioni si applica la normativa pertinente, tenendo conto delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori applicabili al caso concreto. Qualora il consumatore risieda in Italia e le norme applicabili di diritto internazionale privato lo prevedano, la scelta della legge applicabile non può privarlo della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero altrimenti applicabili.

La competenza territoriale e le modalità di risoluzione delle controversie sono determinate dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti, né deroga ai diritti processuali inderogabili riconosciuti dalla legge.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure di acquisto o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l'indicazione della data di revisione.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge o validamente concordato con il consumatore. Per ciascun ordine si applicano le condizioni pertinenti al momento della conclusione del contratto, fatti salvi i diritti e le disposizioni inderogabili applicabili.

17. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

• E-mail: contact@azmnoacalen.com

• Telefono: +1 (580) 647-1938

• Indirizzo: 730 SW Ranch Oak Blvd, Lawton, OK 73501, Stati Uniti

• Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell'ordine, se disponibile.

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito e si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.