La presente Politica di spedizione descrive le condizioni applicabili agli ordini effettuati su azmnoacalen.com, comprese le destinazioni servite, le spese di spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi di trasporto, il tracciamento e la gestione di eventuali problemi durante la consegna.
Le informazioni seguenti si applicano agli acquisti di mobili, accessori per l'arredamento, articoli per la casa e prodotti decorativi con consegna in Italia. Ci impegniamo a comunicare le condizioni di spedizione in modo chiaro e trasparente e a fornire assistenza durante le diverse fasi della consegna, nel rispetto della normativa applicabile.
1. Destinazioni di spedizione
Effettuiamo spedizioni in Italia. La possibilità di consegna dipende dall'indirizzo indicato e dalla disponibilità dei servizi logistici per la destinazione richiesta.
Per alcune località, comprese eventuali zone remote, isole o aree soggette a limitazioni logistiche, potrebbero essere necessarie verifiche aggiuntive prima di confermare la spedizione. La disponibilità del servizio viene valutata in base alle condizioni applicabili al singolo indirizzo.
Se desideri verificare la possibilità di ricevere un ordine presso il tuo indirizzo, ti consigliamo di contattarci prima di completare l'acquisto. Qualora una destinazione non possa essere servita, ti informeremo delle opzioni disponibili prima di procedere con la spedizione.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione standard sono determinate in base al valore dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:
- Ordini di importo pari o inferiore a 75,00 €: spese di spedizione di 8,90 €.
- Ordini di importo superiore a 75,00 €: spedizione gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita è strettamente superiore a 75,00 €. Pertanto, un ordine del valore esatto di 75,00 € è soggetto alle spese di spedizione di 8,90 €.
Le spese applicabili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine. La spedizione gratuita si riferisce alle spese di spedizione standard e non esclude eventuali costi aggiuntivi soltanto quando siano effettivamente applicabili, legittimi e comunicati chiaramente prima che il cliente confermi l'acquisto.
Non vengono applicati automaticamente supplementi per località remote, imballaggio, carburante o servizi aggiuntivi non indicati al momento dell'acquisto. Eventuali costi relativi a servizi aggiuntivi richiesti successivamente dal cliente saranno comunicati in anticipo e concordati, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente dal prezzo dei prodotti e dalle eventuali imposte applicabili. Il riepilogo dell'ordine riporta gli importi dovuti prima della conferma dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo previsto per la preparazione e l'elaborazione di un ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
L'elaborazione comprende le attività necessarie prima dell'affidamento della spedizione al corriere, tra cui:
- La ricezione e la verifica dell'ordine.
- La conferma del pagamento e gli eventuali controlli necessari.
- La verifica dei dati di consegna, quando richiesta.
- La preparazione e il confezionamento dei prodotti.
- L'organizzazione della spedizione e l'affidamento al corriere incaricato.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Quest'ultimo inizia quando il pacco viene affidato al corriere e può essere preso in carico dal relativo sistema logistico.
Per giorni lavorativi si intendono normalmente i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili. Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono conteggiati nei tempi ordinari di elaborazione.
Se sono necessarie ulteriori informazioni per completare l'ordine, potremmo contattarti per chiarire la situazione. Le eventuali verifiche saranno pertinenti e proporzionate e non comporteranno proroghe ingiustificate dei tempi di gestione.
4. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono avviati al processo di elaborazione secondo le seguenti modalità:
- Ordini ricevuti prima delle 18:00: l'elaborazione inizia generalmente nello stesso giorno lavorativo, purché siano soddisfatte le condizioni necessarie per procedere.
- Ordini ricevuti dopo le 18:00: l'elaborazione inizia generalmente il giorno lavorativo successivo.
- Ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi: l'elaborazione inizia generalmente il giorno lavorativo successivo.
L'avvio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa che l'ordine venga necessariamente spedito entro la stessa giornata. La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Qualora la conferma del pagamento o un controllo necessario impediscano di procedere normalmente, l'elaborazione effettiva potrà iniziare dopo il completamento di tale passaggio. Eventuali ritardi saranno gestiti in modo proporzionato e nel rispetto degli obblighi applicabili.
5. Modalità e tempi di consegna
In base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e alla disponibilità dei servizi logistici, le spedizioni possono essere affidate a uno dei seguenti corrieri:
- FedEx
- UPS
- DHL Express
Il corriere viene selezionato in funzione delle caratteristiche della spedizione e della disponibilità del servizio. Non è garantito che ogni ordine venga consegnato da uno specifico corriere.
Dal momento dell'affidamento del pacco al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi.
Le tempistiche indicative sono pertanto le seguenti:
- Elaborazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi.
- Trasporto dopo l'affidamento al corriere: da 5 a 12 giorni lavorativi.
- Tempo complessivo indicativo: da 6 a 15 giorni lavorativi, considerando entrambe le fasi.
I tempi effettivi possono variare in base alla conferma dell'ordine, al momento del ritiro da parte del corriere, alla destinazione e alle condizioni del trasporto. Le tempistiche indicate costituiscono stime e non garantiscono la consegna entro una data specifica.
In caso di condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei servizi logistici, controlli doganali o altre circostanze che incidano sul trasporto, la consegna potrebbe subire ritardi. Tali circostanze non eliminano gli obblighi di consegna né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Se non è stato concordato un termine di consegna diverso, si applicano i termini previsti dalla normativa vigente. Nei casi disciplinati dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori, la consegna deve normalmente avvenire senza indebito ritardo e, in assenza di un diverso accordo, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
6. Imposte e procedure doganali
I prezzi e gli eventuali oneri applicabili all'ordine vengono presentati durante la procedura di acquisto in conformità alle condizioni fiscali pertinenti. Le imposte applicabili e le spese di spedizione devono essere indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine.
Le eventuali procedure doganali necessarie vengono gestite nell'ambito delle modalità di spedizione previste, con il coinvolgimento dei soggetti incaricati e nel rispetto delle condizioni applicabili alla singola spedizione.
Quando le imposte applicabili e le spese di sdoganamento sono già incluse nel prezzo o nelle condizioni di spedizione concordate, il cliente non è tenuto a pagarle nuovamente al momento della consegna.
Qualora una spedizione comporti ulteriori oneri effettivamente dovuti e non già inclusi nell'importo pagato, la loro applicabilità sarà valutata sulla base della normativa, delle condizioni di spedizione e delle informazioni comunicate al cliente. Non saranno indicati come obbligatori costi non verificati o non dovuti.
Le condizioni relative alle imposte e allo sdoganamento devono corrispondere alle effettive modalità di importazione e spedizione utilizzate. Le informazioni fornite al cliente devono riflettere la gestione reale dell'ordine e gli importi effettivamente applicabili.
7. Tracciamento degli ordini
Quando l'ordine viene spedito e sono disponibili informazioni di tracciamento, i relativi dettagli possono essere comunicati tramite e-mail o attraverso le funzionalità di consultazione effettivamente disponibili sul sito.
Se ricevi un numero di tracciamento, puoi utilizzarlo sul servizio di tracciamento del corriere indicato nella comunicazione. Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la conferma del pagamento, poiché la loro attivazione dipende dalla preparazione della spedizione e dalla registrazione dei dati da parte del corriere.
Gli aggiornamenti possono richiedere del tempo dopo la creazione dell'etichetta di spedizione o il ritiro del pacco. Se le informazioni non vengono aggiornate immediatamente, ti consigliamo di effettuare una nuova verifica dopo un ragionevole intervallo.
Se il tracciamento rimane invariato per un periodo insolitamente lungo oppure mostra informazioni apparentemente errate, contattaci indicando il numero dell'ordine e il codice di tracciamento, se disponibile. Verificheremo le informazioni e, quando necessario, richiederemo chiarimenti al corriere.
8. Ritardi, danni o smarrimento durante il trasporto
8.1 Ritardi nella consegna
Se l'ordine non arriva entro i tempi previsti, puoi contattare il nostro servizio clienti per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
Per agevolare la verifica, ti consigliamo di fornire:
- Il numero dell'ordine.
- Il nome del destinatario.
- L'indirizzo di consegna.
- Il numero di tracciamento, se disponibile.
- Una breve descrizione del problema riscontrato.
Esamineremo le informazioni disponibili e, se necessario, contatteremo il corriere per verificare la causa del ritardo e individuare le possibili soluzioni. Ti comunicheremo gli aggiornamenti pertinenti non appena saranno disponibili.
Se la consegna non avviene entro il termine concordato o previsto dalla legge, si applicano i rimedi riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. Nei casi previsti dalla legge, il cliente può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un periodo supplementare adeguato e, qualora ricorrano i presupposti legali, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi dovuti.
8.2 Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un prodotto che presenta danni visibili, ti consigliamo, ove possibile, di conservare l'articolo, l'imballaggio e i materiali protettivi. Puoi fotografare il danno e l'imballaggio e inviare le immagini all'indirizzo contact@azmnoacalen.com, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
Queste informazioni ci aiutano a verificare l'accaduto e a individuare la soluzione appropriata. Se non puoi fornire fotografie o altra documentazione, puoi comunque contattarci per segnalare il problema.
La mancata apertura immediata del pacco, l'assenza di fotografie al momento della consegna o la mancata segnalazione entro un termine non previsto dalla legge non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.
Le segnalazioni relative a prodotti danneggiati saranno valutate in base alle circostanze, alle informazioni disponibili e alle disposizioni applicabili in materia di conformità dei prodotti e responsabilità del venditore.
8.3 Spedizioni smarrite o senza aggiornamenti
Se una spedizione sembra smarrita o il tracciamento non presenta aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo, puoi contattarci per richiedere una verifica.
Esamineremo le informazioni disponibili e, se necessario, richiederemo un'indagine al corriere. In base ai risultati e alle circostanze, individueremo le misure appropriate nel rispetto degli obblighi di consegna e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
La mancata consegna non è considerata risolta per il solo fatto che il pacco sia stato affidato al corriere. Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge in caso di smarrimento, mancata consegna o inadempimento degli obblighi contrattuali.
9. Modifiche agli ordini e agli indirizzi di consegna
9.1 Modifica dell'indirizzo
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o correggere i dati del destinatario, contattaci il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e le informazioni corrette.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di effettuare la modifica quando sarà operativamente possibile. Se il pacco è già in transito, la modifica potrebbe essere soggetta alle procedure e alle limitazioni del corriere e non può essere garantita.
Eventuali costi aggiuntivi connessi a una modifica richiesta dal cliente saranno comunicati prima di procedere, ove applicabili, sulla base dei costi effettivi e delle condizioni legittime.
9.2 Modifica o cancellazione dell'ordine
Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci tempestivamente. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell'ordine e dal fatto che il pacco sia già stato affidato al corriere.
Prima della spedizione, valuteremo se sia possibile apportare le modifiche richieste o procedere con la cancellazione. Dopo l'affidamento al corriere, l'interruzione o l'annullamento operativo della spedizione possono essere limitati dalle procedure logistiche.
Le limitazioni operative relative alla spedizione non eliminano né riducono il diritto di recesso, quando applicabile, né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. Per le condizioni relative al recesso e ai resi, si applica la relativa politica pubblicata sul sito, nel rispetto delle disposizioni inderogabili di legge.
10. Responsabilità per la consegna
Al momento dell'ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete, tra cui il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, il codice postale e il recapito telefonico, ove richiesto.
Un indirizzo errato o incompleto, l'assenza del destinatario o l'impossibilità di accedere al luogo di consegna possono causare ritardi, ulteriori tentativi di consegna o la restituzione del pacco.
Se si verifica un problema di questo tipo, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per valutare le opzioni disponibili. Eventuali costi aggiuntivi saranno esaminati caso per caso, considerando le circostanze, la responsabilità delle parti, i costi effettivamente sostenuti e la normativa applicabile. Non verranno applicati automaticamente addebiti non comunicati o privi di un fondamento legittimo.
Quando il trasporto è organizzato dal venditore, il semplice affidamento del pacco al corriere non equivale all'adempimento completo dell'obbligo di consegna nei confronti del consumatore. Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili del consumatore e non esonera il venditore dalle responsabilità che non possono essere escluse per legge.
11. Contatti
Per domande sulle spedizioni, richieste di aggiornamento degli ordini o segnalazioni relative a ritardi, danni o mancata consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
- Sito web: azmnoacalen.com
- E-mail: contact@azmnoacalen.com
- Telefono: +1 (580) 647-1938
- Indirizzo: 730 SW Ranch Oak Blvd, Lawton, OK 73501, Stati Uniti
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per aiutarci a gestire la richiesta in modo efficiente, ti consigliamo di includere il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema. Esamineremo la segnalazione e ti forniremo indicazioni sui passaggi successivi in base alle informazioni disponibili e alle disposizioni applicabili.